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情理相通有共音==医患同心铸和谐
作者:病人家属:王麟  发布时间:2012年11月08日

    古人日: “树欲静而风不止,子欲养而亲不待也。往而不可追者,年也”。叹:年华之速,人生苦短。今年年初母亲暮年身染顽疾,万药失灵,被老天无情地夺去生命。中秋之际,望月圆而怀念亲人。因有50多年的母子缘份,让人感觉到母亲并没有离我们远去,在梦里常遇到她的存在。斯者已去,生者自珍,我知道!  “爱不会息,缘会再续”,也许下辈子我们还是一对母子!回想在母亲住院最后的日子里,得到了医务人员较好的精心护理和治疗,所写之语略表我的母亲在医护期间对医护人员的感言。 

      2011年1 0月初,母亲因患运动神经元病,需长期使用较呼吸机支持,因医疗费用等原因,转至杭州市一分院重症监护室。当时,在接待我们的医护人员中,一位年轻的男医生和其护理人员一起用一连串习惯动作,把我母亲接好呼吸机安置稳当后,自我介绍起来,他叫吴林军,以后叫他小吴好了,是这个病房的主管医生,随后向我们介绍了住院中的相关事项及母亲可能出现的并发症;  在交谈过程中对我们所提出问题一一作了解答;反复向我们交待如遇到不满意的情况,一定要向他们提出,他们会努力处理好的;并介绍了该院危重监护室的概况:这里的4 0张床全住着各大医院转来的病人,都需呼吸机支持;这些病者中,有意识的、也有无意识的病人,可都是离不开呼吸机的维持,很难走出病房;在我们这里治疗:应充分体现“病人第一,生命第一,尊严第一”的这3个一服务观,听了这一席话后,作为病人家属,把亲人放在这里治疗,有一种感动和放心感;作为子女来讲,虽母亲的病情发展无法好转,但母亲活着是我们最大的安慰和希望,尽可能延长她的生命和提高点生活质量,消除了我们的后顾之忧,能减少母亲被疾病折磨的痛苦,让她平静而安详地走完人生最后的历程。并得到较好的人文临终关怀,是我们此次住院的愿望。
       在市一分院各科病房里住着众多患各类疾病的重危老年病人,他们的病情随时会发生变化,医护人员的工作也显得格外忙碌。后经过多次接触后,我们更加放心把亲人放在这里治疗,使我们有正常的生活次序。在这里,“让老人家们尽可能减少痛苦过好每一天,病人和家属满意就是最好答案和分数”,这是小吴医生挂在嘴边常说的一句话。有几件普通小事使我们记得较深的:如:监护室的护士说,只要是小吴医生早上查房空时,常会帮我母亲打开收音机调试有合适的频道,让老人听比较喜欢听的戏喜,使她尽量有个好心情;又如;查房时,因长期呼吸机支持,多位老病人痰多,他常为老年病人们翻身叩背吸痰,吸痰时动作非常轻柔,减轻了患者被吸痰时带来的痛苦,并向我们家属说明此举可减少口腔糜烂和溃疡及肺部感染的机率;也给新进的护理人员作了示范;再如:记得一次发现我母亲左胸壁上有一大肿块较明显,小吴医生就及时跟我们沟通,说明按照医学常规是应该弄清肿块的性质,但老太太目前情况生活质量较差,按医学伦理学来讲应尽量避免有创伤操作的检查,减少老人家的痛苦,多想点其它好办法来检查,看来他想得还是蛮周全的。平常里,护士和家属做事的小吴医生也常会为病人做,正有不是亲人胜似亲人的感受。
      短暂的2个多月接触以来,感觉到这个小吴医生(医疗小组)的特点:一是勤奋敬业不计失,我们家属常在5点半下班后去看望老母亲时,早过下班时间了,仍见小吴医生仍在医院忙里忙外的,到晚上六七点钟才回家,在与小吴医生交谈中了解到:他(们)针对那些病情不稳定的病人需多加观察,不敢马虎和延误病情,认为病家将亲人交给他们,盼他们尽心尽责,处理好每一起病情的变化,这样不正点下班也就再平常不过了。他说:作为在临床第一线医护人员,时间8小时外不属于自己是正常的事,这是行业和事业对我们选择和需要:医护人员不仅要解除病人的痛苦,还需要给他们亲情般护理,这也是我们医护人员工作分内的:不能当例外来想。二是医患交流相通多:在我母亲病重的最后日子里,小吴医生。医疗小组,时刻关注我母亲病情变化,调整治疗方案;有时在病床前抢救,一站就是半天,顾不上吃饭;并与我们家属保持联系。在我母亲临终后,我们要求为我母亲颈部气管切伤口作好封闭,小吴医生二话没说,不顾疲劳当即拿来清创包,干起了外科活,及时做了完好缝合术。面对现实,虽母亲最终被病魔夺去了生命,但我们对市一分院小吴医生(医疗小组)在为我母亲及众多老年重症病人在院期间的精心治疗护理感激不会忘怀。在市场经济的今天,这家地处城北一角医院虽小,但事业性强医护人员多,干敬业活的人多,因此该院也就自然是“人满为患,一床难求”,难能可贵他们对所对局面没有自喜而怠懈,而是对医疗技术和人性化服务的不断求进。在现实工作中,医护人员工作中也不都是处处顺心的,他们除了应对繁忙的加班加点工作,更需要调整好心态,对病人家属需尽力做好解释沟通工作,消除病人和社会可能产生各种的误解,使病人和家属满意最大化,拥有良好的医患关系和医技服务水平,医院才能得到健康的发展。在此望有更多的基层医疗单位能培养出更多的“小吴医生(医疗组)来”,让我们老百姓的医疗市场环境更加美好。只有医疗单位在医护过程中对病人尽责、尽心、尽力:才能让病人感到舒心、放心和安心地接受治疗;医疗也是一种人文服务,需要医务人员的无私奉献和时代精神的体现,才能出现更多百姓心目中永不失色的可靠健康卫士!

                                       

                                                                                             病人家属:王麟     

                                                                                                                                 2012年1 0月

 

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