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集团动态
“市一”女超人张筱凤
作者:杭州日报  发布时间:2012年06月01日

(杭州日报讯)北京女医生于莺的微博风靡一时,她自封“女超人”,而在市第一人民医院,也有这样一位“女超人”医生,她就是消化内科主任——张筱凤。

既然是“女超人”,当然得从“忙”说起。

下午两点,按照约定的时间,我到了她的办公室。窗外噼里啪啦地下着雨,推门而入,她手捧一堆资料,正和两位年轻医生讨论得热火朝天。

一头利落的短发,说话也是干净利索,她抬头示意我“稍等”。

“排队吧!”一位同样在等待的医生同事冲我笑着低语,只好“乖乖”地在她对面坐下。

数了一下,短短十多分钟内,她的手机响了6次,抓起来,每次都是“好的,稍等我一下”;还有8个人来敲门,十来平方米的办公室,人进人出,有同事,有病人家属,他们捏着病例、化验单,脸上挂着小心翼翼又略带歉意的笑容,“张主任,不好意思哦……”

他们对张筱凤敬重又依赖。

今天是她的门诊日,从早上7点半到中午1点多,大半天“战斗”下来,接诊人数将近70人,急匆匆地扒完一份盒饭,她又应付起各种来访,包括我的预约。

“消化内科是我们院强项,好多病人都是从很远的地方赶过来,有些省外的早上三四点钟就来了,想想也真不容易,病人一求我加号我就说不出‘不’字,尽量多看一点吧。”

她旺盛的精力让同事折服

除了挂号多,她近乎疯狂的工作状态更是让同事折服。

“有一次,她从美国参加完学术会议,坐飞机回到杭州已经是半夜12点多了,但那天一早我刚到单位,张主任居然已经在病房里了。”同事大叹不可思议,“你想想看,十几个小时飞机,还要倒时差,想不通她怎么会精力那么旺盛的……”

如今,除了每周两次专家门诊,无数台手术,行程表上还有各种国内外学术研讨、交流讲学、课题研究在等着张筱凤。“我没有周末,也几乎没有空闲时间,说起来,得罪了好多身边的朋友,放了太多次鸽子,现在没人敢约我……”

张筱凤对病人的微笑和体贴,在病人中几乎是口口相传。

在“好大夫在线”网站,张筱凤主页上,数十条留言都是清一色的“肺腑感谢”,除了人人夸赞的技术,有人留言:她的微笑让我终身难忘。

“我妈也是医生,小时候,我妈单位有一位医生,对病人的态度总是笑眯眯的,非常耐心。她在单位里技术并不算是最好的,但所有人都说她好,没有一个病人对她不满意。这个阿姨对我的影响太深了,她让我知道,当医生,技术是根本,但态度也很重要。”

“以前我上大学的时候,对医德的理解很空泛,无非就是不拿红包之类的。”做了近30年医生,现在的张筱凤更加懂得,发自内心的“笑”也是对医德很好的一种诠释。

她常常劝年轻医生学会换位思考

“生命没有第二次,也是无法预知的,对我们来说,每一个个体都是特殊的,”在治病之外,作为医生,能给予他们的就是帮助和安慰,“这需要有足够的耐心和爱心”,她常常劝解那些“不耐烦”的年轻医生冷静下来,学会换位思考。

“随着生活水平的提高,大家对医生的要求也越来越高,”面对来自社会各个阶层的求医者,面对质疑和不解,张筱凤有自己一套针对性的沟通方式,在她看来,最重要的就是足够的坦诚。

和印象中“名医”的办公室有些不一样,原以为她的办公室会是锦旗满墙的模样,而实际上你能见到的除了四面白墙,就是一摞又一摞的病例和学术书,还有那盆养得葱郁,朴素至极的绿竹。

那些用来彰显“医术医德”的鲜红锦旗被她“冷落”在书柜上,落满灰尘。

问她为什么不挂起来,一旁的同事忍不住插话“太多啦,办公室都挂不下嘞。”她连忙笑着摆手,“每一份鼓励和感谢,我都很珍惜,但是选择放在心里就好。”

对张筱凤来说,这些满含感谢的荣誉是激励也是压力,“我自知还做得不够,这不是谦虚,医生是一辈子都需要学习的职业,我们的工作面对的是生命,生命永远是未知的,所以,我们的工作永远不可能做到最好。”

采访中,对于忙和累,她总是笑着叹口气,就再也不提,一讲到病人和病症,她又立马语调高扬,刹不住车……

忙碌、微笑、真诚而简单,这就是我们杭州人自己的“女超人”医生。

 

数字报链接:http://hzdaily.hangzhou.com.cn/hzrb/html/2012-05/31/content_1281552.htm

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