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市一医院开通微信点餐 病房点餐步入“微时代”
作者:  发布时间:2017年03月20日
   55岁的患者老李是杭州市第一人民医院内分泌科的“老病号”,因为管不住自己的嘴巴,所以一年总有那么几次要到医院来住院。老李说医生好、护士好、环境好……可唯独这订餐偶尔会让他有点小“生气”,有时候自己跑开了没订上、有时候护士帮忙订上后发现自己又不爱吃……一个小小的抱怨却让医院上了“心”。
    三年前,市一医院实施了移动营养点餐系统,订餐员利用此系统在病人床边进行实时输入、修改和查询。移动营养膳食点餐系统的使用提高了医院营养科工作人员的工作效率,降低了工作强度,同时也提高了医院服务患者的水平。但是,在运行中发现了此模式存在缺陷和不足。有部分临床病人反映若错过订餐时段,过后将无法选择菜品进行补餐。为了方便病人随时随地选择菜品订餐,避免漏订、错订现象,消除病人后顾之忧,提高工作准确率,医院营养科借助医院微信公众号平台(杭州市第一人民医院),将移动营养点餐系统与医院微信相结合,创建了新型的面向病人的微信移动点餐系统。患者自己通过关注医院微信公众号后便可进入微信营养点餐系统“自主点餐”。除此之外,订餐严格按照医生医嘱要求,不符合医嘱的订单会被系统“拒单”。
    据介绍,市一医院目前有开放床位1600多张,几乎每天都处于饱和状态,70%病人需要在院用餐,现在医院每天午餐和晚餐加起来,就要送出近2000份。微信带点餐系统运行之后不仅方便了患者订餐也节省了订餐员的工作量,更是创新了管理模式。以往患者抱怨最多的菜品好不好,送餐员态度好不好也能在这个系统里都做出评价,有评才有改。系统运行三个多月以来真正达到了患者和医院双满意。
  病房微信点餐系统颠覆了以往过去的模式,是“智慧医疗”的再次延伸与拓展,该举措在我省尚属首家,并走在全国前列。近日,该微信营养点餐系统成功申请获得专利。
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